NEVARIS stellt vor: In dieser Interviewreihe geben wir Einblicke hinter die Kulissen. Wer sind die Köpfe, die unsere Marken prägen? Wie denken sie über aktuelle Entwicklungen und was treibt sie persönlich an?
Stefan Pricken (61 Jahre) – noch ganz frisch dabei – ist seit Juni 2025 als Head of Project Management im Professional Service tätig und unterstützt NEVARIS Kunden bei der erfolgreichen Einführung der Software. Privat gilt sein Support seinen zwei Söhnen, die aktiv im Volleyball in der Verbands- und 2. Bundesliga spielen. Als Ausgleich liebt Stefan das Wandern in der Natur, insbesondere Klettersteige, liest Science Fiction Bücher und ab und an kommen auch mal Computerspiele zum Einsatz.
Du bist seit kurzem als Head of Project Management im Professional Service tätig – welche Aufgaben fallen im PS an und wie profitieren Kunden von dieser Abteilung?
SP: Die Aufgaben des Professional Services sind sehr vielfältig. Das Ziel ist, die Software beim Kunden erfolgreich einzuführen. Um dies auch entsprechend umsetzen zu können, wird ein Projekt initiiert. Das Projekt untergliedert sich in verschiedene Phasen – vom Start bis zum Ende.
Der Vertrieb übergibt den Neukunden an den PS, nun wird der Kontakt zum Kunden aufgenommen, gleichzeitig die Ressourcen für das neue Projekt allokiert. Die Installation und Bereitstellung der Produkte vorgenommen. Der Kick-Off gemeinsam mit dem Kunden durchgeführt und die weitere Planung zur Implementierung aufgezeigt. Nach den Schulungen wird der Kunde durch die Testphase bis zum Go-live und darüber hinaus begleitet, damit das Projekt zum Erfolg wird. Anschließend wird das Projekt beendet und der Kunde wird an den Support und das Bestandskundenteam übergeben. Dieses standardisierte Vorgehen ist erfolgserprobt und ein Garant für die erfolgreiche Einführung der NEVARIS Software.
Eine weitere Aufgabe des PS ist die Umsetzung von individuellen Anpassungen von kundenspezifischen Anforderungen, die nicht im Standardprodukt enthalten sind. Somit kann auf die speziellen Belange eines jeden Kunden eingegangen werden, um seine besonderen Anforderungen an die Software implementiert zu bekommen.
Des Weiteren bieten wir jedem unserer Kunden die Möglichkeit, außerhalb der Projekte, in unserer Academy standardisierte Schulungen zu unseren Produkten zu besuchen, um ihre Mitarbeitenden entsprechend mit der Software vertraut zu machen.
Zusätzlich können die Bestandskunden sich jederzeit an das PS-Team wenden, um weitere Themen oder Anforderungen zu avisieren. Somit besteht die Möglichkeit, jedem Bestandskunden nach dem Go-live eine individuelle Betreuung anzubieten.
Abschließend kann man sagen, dass wir im PS rundum für unsere Kunden vom ersten Aufschlag an da sind und ihn die ganze Zeit zur Verfügung stehen und begleiten werden.
Was hat dich von NEVARIS als Arbeitgeber überzeugt? Welche Stärken und Möglichkeiten schreibst du NEVARIS zu?
SP: Zum einen ist NEVARIS führend in der Baubranche tätig, zum anderen hat mich dieses für mich neue Fachgebiet als Projektmanager gereizt, es kennenzulernen und zusätzlich habe ich auch als „Head of“ eine verantwortungsvolle neue Position für mich bekleiden dürfen.
NEVARIS wird die Baubranche weiter in der Digitalisierung nach vorne bringen. Hier ist definitiv zu erkennen, welche Potentiale die Bauunternehmen dadurch entwickeln und damit zukünftig effizienter arbeiten werden.
Welche Werte und Grundsätze begleiten dich in deiner Arbeit im Professional Service und wie erlebst du die Unternehmenskultur von NEVARIS im täglichen Miteinander?
SP: Zu den Werten: Vertrauen anderen geben und in andere haben. Zuverlässigkeit gehört zusammen mit Vertrauen – beides baut aufeinander auf. Wer zuverlässig ist, gibt gleichzeitig Vertrauen. Ehrlich sein, ein respektvoller Umgang miteinander, Motivation geben und bekommen. Teamgeist fördert den Zusammenhalt und der Teamspirit führt schneller zum Ziel.
Verantwortung übernehmen aber auch anderen aufzeigen, dass sie Verantwortung tragen. Und natürlich das Miteinander. Transparent sein: Kommunikation ist eines der wichtigsten Grundsätze, denn ohne sie läuft es nicht. Gesundheit ist das wichtigste Gut, das wir haben und auf diese ist zu achten. Qualität liefern sollte der Anspruch eines jeden sein, denn schließlich erwartet man sie auch selbst.
Zur Unternehmenskultur: Die gefällt mir bei NEVARIS besonders gut. Es gibt viele Bereiche neben dem Professional Service (z.B. Sales, Marketing, Produktmanagement, Entwicklung, Partner etc.).
Hier kann man deutlich erkennen, wie wichtig es ist, dass jeder dieser Bereiche ein Mosaik- oder Puzzlesteinchen zum Ganzen beiträgt, damit die NEVARIS mit ihren Produkten (Finance, Build, 123erfasst + Partnerprodukten) erfolgreich am Markt sein kann.
Hierzu gibt es zum Beispiel das Senior Level Management, in dem alle Führungskräfte von der Geschäftsführung, über die Direktoren und Teamleads hinweg sich zusammen in Regelterminen austauschen können, um zielführend die gemeinsame Strategie des Unternehmens zu gestalten.
In jedem der Bereiche gibt es die internen Meetings, zur Umsetzung der eigenen Aufgaben und zusätzlich die Crossover Meetings, um die Kommunikation seiner eigenen Themen über den Tellerrand hinaus mit den anderen Abteilungen abzustimmen. Dies macht die NEVARIS stark.
Hast du in der kurzen Zeit im PS schonmal einen brenzligen Moment erlebt, in der ein Kunde unzufrieden war und wie geht dein Team mit herausfordernden Situationen um?
SP: Nein, dafür bin ich einfach zu kurz dabei, aber mit meiner langjährigen Erfahrung als Projektleiter ist es immer wichtig, in solchen Situationen die Ruhe zu bewahren, das bestehende Problem schnellstmöglich zu analysieren und eine Lösung oder Lösungswege zu erarbeiten und diese dem Kunden zu präsentieren.
Dein liebstes Bauwerk weltweit ist…
SP: Die Pyramiden von Gizeh, weil sie zu einer Zeit entstanden sind, in der die heutigen Mittel nicht zur Verfügung gestanden haben, des Weiteren mit welcher Präzision sie gebaut wurden. Einfach unglaublich.
Pyramiden von Gizeh, Ägypten Foto: Stock Adobe
Titelbild: © NEVARIS
